İPTAL, CAYMA VE İADE ŞARTLARI

1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.

2. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Mevzuatta daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe ürün en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde tüketiciye durum yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte farklı günlerde teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürün belirtilerek [email protected] adresine veya Yenidoğan Mahallesi Şehit Komiser Günaydın Sokak No: 114/A Zeytinburnu / İstanbul adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Tüketici örnek cayma formunu kullanabilir; form kullanılması zorunlu değildir. Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli değildir.

4. İade Süreci
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Ürün, işleyişini ve özelliklerini belirlemek için olağan bir mağazada incelenebileceği ölçüde denenmiş olabilir. Bu ölçüyü aşan kullanım nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

İade adresi: Yenidoğan Mahallesi Şehit Komiser Günaydın Sokak No: 114/A Zeytinburnu / İstanbul

İade taşıyıcısı ve iade masrafı sipariş öncesi bilgilendirmede gösterilir. Mevzuatın izin verdiği hâllerde ve ön bilgilendirmede açıkça belirtilmişse iade masrafı tüketiciye ait olabilir; bu tutar ilk teslimat masrafını aşamaz. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

5. Bedel İadesi
Cayma bildiriminin usulüne uygun ulaşmasından sonra alınan ödemeler, yasal süre içinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden iade edilir. Mevzuatın izin verdiği durumlarda satıcı, ürün kendisine ulaşıncaya veya tüketici ürünü iade ettiğini kanıtlayıncaya kadar iadeyi bekletebilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Sarıgül Hırdavat’ın kontrolü dışındadır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:
• Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
• Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürün veya hizmetler ile mevzuatta belirtilen diğer sözleşmeler.

7. Ayıplı Ürünler
Ürünün ayıplı çıkması hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildiriminizi mümkünse teslimden sonra gecikmeden, sipariş numarası ve görsellerle [email protected] adresine iletmeniz süreci hızlandırır; bu bildirim yasal hakları ortadan kaldırmaz.

8. İletişim
Satıcı: Furkan Doğan Sarıgül – Sarıgül Hırdavat
Adres: Yenidoğan Mahallesi Şehit Komiser Günaydın Sokak No: 114/A Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: [email protected]

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026